Configuração inicial: Workspaces e número
Passo a passo para organizar seus números por Workspace e conectar o primeiro WhatsApp à plataforma.
Objetivo
Deixar a plataforma operacional: Workspace organizado, número de WhatsApp conectado e funil de captação definido para receber os primeiros leads.
O que é
A configuração inicial do JuriChat consiste em três decisões: em qual Workspace cada número vai ficar, qual integração de WhatsApp será criada e para qual funil do CRM os novos leads serão direcionados.
Quando utilizar
- Na implantação da plataforma no escritório.
- Sempre que um novo número de WhatsApp precisar ser adicionado.
Como acessar
- No Workspace, abra o canal inicial para adicionar um novo número.
- Em cada Workspace, acesse Integrações no canto inferior esquerdo.
Como configurar
1. Adicionar o número ao Workspace
No canal inicial do Workspace, informe o número que deseja adicionar à plataforma e confirme.
2. Criar a integração de WhatsApp
Em Integrações → WhatsApp (Whatstter) → Criar nova integração, preencha:
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome do dispositivo | Identificação do aparelho/número | Sim |
| Workspace | Onde o número ficará | Sim |
| Agente de IA | Agente que atenderá esse número | Opcional |
| Fluxo de atendimento | Chatbot que atenderá esse número | Opcional |
| Funil de captação | Funil do CRM que receberá todo novo lead desse número | Sim |
3. Conectar o celular via QR Code
No celular: WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e leia o QR Code exibido pela plataforma. Após a leitura, o número está integrado.
Fluxo completo
- Criar/abrir o Workspace → 2. Adicionar o número no canal inicial → 3. Criar a integração Whatstter → 4. Definir agente/fluxo (opcional) e funil de captação → 5. Ler o QR Code → 6. Repetir o processo no outro Workspace para o segundo número.
Exemplos
- Escritório com 2 números: Workspace “Comercial” com o número de captação e Workspace “Atendimento” com o número de clientes ativos — cada um com seu próprio funil de captação.
Boas práticas
- Defina o funil de captação com atenção: todo lead novo daquele número entra automaticamente na primeira coluna desse funil.
- Nomeie o dispositivo de forma descritiva para facilitar os filtros por integração na central de mensagens.
Erros comuns
- Esquecer de vincular o agente de IA ou fluxo à integração e esperar atendimento automático — o vínculo é opcional e precisa ser feito explicitamente.
Observações
- A conexão usa o mecanismo de dispositivos conectados do próprio WhatsApp (leitura de QR Code).
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