Gerenciando Workspaces
Entenda como o JuriChat organiza números e equipes por Workspace.
3 min de leitura Atualizado em 19 de agosto de 2026
Objetivo
Explicar o papel do Workspace na organização da plataforma e onde ele aparece nos demais módulos.
O que é
O Workspace é a unidade de organização do JuriChat: cada número de WhatsApp fica separado em um Workspace. É dentro do Workspace que você acessa as integrações (canto inferior esquerdo) e adiciona novos números pelo canal inicial.
Quando utilizar
- Para separar números diferentes do escritório (ex.: captação e pós-venda).
- Para controlar o acesso dos colaboradores: no cadastro de usuários, o campo Workspace define quais números o colaborador terá acesso.
Como acessar
- Canal inicial do Workspace: para adicionar um novo número.
- Integrações (canto inferior esquerdo de cada Workspace): para conectar WhatsApp, sistema jurídico e sites.
- Configurações: lista todos os Workspaces criados.
Como utilizar
Fluxo recomendado
Use esta sequência sempre que preparar uma nova operação:
- Defina o objetivo do número — captação, atendimento de clientes ativos ou outra frente do escritório.
- Crie ou selecione o Workspace correspondente.
- Acesse Integrações dentro desse Workspace e conecte o número.
- Cadastre os usuários e atribua somente os Workspaces necessários para cada pessoa.
- Revise o funil, o setor, as etiquetas e o agente ou fluxo vinculados à operação.
Configuração do Workspace
- Crie um Workspace por número de WhatsApp.
- Conecte o número via integração Whatstter.
- Ao cadastrar colaboradores, selecione os Workspaces que cada um pode acessar.
Boas práticas
- Dê nomes que identifiquem a função do número (ex.: “Captação”, “Clientes ativos”).
- Restrinja o acesso dos colaboradores apenas aos Workspaces necessários.
- Antes de divulgar um número, faça uma conversa de teste para confirmar a integração, o funil de captação e o responsável pelo atendimento.
- Evite concentrar números com objetivos diferentes no mesmo Workspace, porque o acesso e as configurações passam a ser compartilhados.
Se algo não aparecer
| Situação | Verificação recomendada |
|---|---|
| O usuário não vê um número | Revise os Workspaces selecionados no cadastro do usuário e confirme se ele está no Workspace correto. |
| A integração não aparece | Acesse Integrações dentro do Workspace correspondente, não apenas no painel geral. |
| O lead caiu no lugar errado | Revise o funil de captação definido na integração; novos leads entram na primeira coluna desse funil. |
| A equipe acessa conversas demais | Restrinja os Workspaces e, quando aplicável, a visualização ao setor do colaborador. |
Conteúdo pendente
O treinamento não detalha o processo de criação/exclusão de Workspaces nem limites de quantidade. Esta seção será complementada quando houver material oficial sobre esses pontos.
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