Gerenciando etiquetas
Crie etiquetas com cor e nome e defina em quais módulos elas podem ser usadas.
2 min de leitura Atualizado em 19 de agosto de 2026
Objetivo
Criar e organizar o vocabulário de etiquetas do escritório — a base de classificação usada em praticamente todos os módulos.
O que é
Etiquetas são marcadores com cor e nome aplicáveis a clientes e itens da plataforma. Você pode criar quantas etiquetas quiser.
Como configurar
- Acesse o módulo de etiquetas.
- Selecione a cor e o nome da etiqueta.
- Selecione os módulos em que a etiqueta estará disponível — todos ou apenas alguns:
| Módulo | Uso da etiqueta |
|---|---|
| Contatos | Classificar contatos da agenda |
| Conversas | Marcar conversas na central de mensagens |
| CRM | Qualificar leads nos funis |
| Respostas rápidas | Organizar as respostas cadastradas |
Onde as etiquetas aparecem
- Filtros do CRM e da central de mensagens.
- Automações (novo) (aplicação automática a partir de eventos do CRM, atendimento ou contatos).
- Fluxos de atendimento (aplicação conforme a opção escolhida pelo cliente).
- Cadastro de leads e contatos.
Boas práticas
- Defina um vocabulário único e enxuto — etiquetas demais viram ruído.
- Use cores com significado consistente (ex.: vermelho = urgência).
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